Przy wstawianiu pozycji kosztorysowej do kosztorysu, program próbuje wyszukać ceny nakładów w bazie cenowej, ale w tym momencie wyświetla komunikat o błędzie: Błąd dostępu do bazy danych. Na pasku stanu (na samym dole okna programu) pojawia się natomiast komunikat podobny do podanego poniżej: BdCenyQueryRMS: Invalid use of keyword. Token 1_kw_00 Line Number: 2 Problem ten spowodowany jest złą nazwą pliku z cenami. Nie należy zaczynać nazw od cyfry i nie wolno stosować znaków podkreślenia. Co zrobić z cennikami o złych nazwach?

1. Po uruchomieniu programu proszę wybrać: BAZY CENOWE/IMPORTUJ BAZĘ CENOWĄ.
2. W oknie importu należy zaznaczyć opcję POJEDYNCZY PLIK, potem kliknąć przycisk PRZEGLĄDAJ i wskazać do odczytu cennik, który sprawia problemy.
3. Teraz należy jeszcze kliknąć zakładkę BAZA WYNIKOWA i w polu NAZWA CENNIKA wpisać nową nazwę dla pliku dbf, np. Mat1kw czy coś innego, ale bez podkreśleń, no i zaczynając od literki.
4. Na koniec klikamy OK i rozpoczyna się import.

W przypadku, gdy próba wejścia w cenniki ("Pokaż bazę cenową") lub kartotekę jednostek miar i RMS-ów, kończy się komunikatem "Błąd dostępu do bazy danych" należy wykonać następujące czynności: W Menu START/URUCHOM wpisujemy REGEDIT a następnie:

1. Rozwijamy klucz HKEY_CURRENT_USER, potem SOFTWARE, ATHENASOFT i na koniec NORMA. Pod kluczem NORMA powinien znajdować się klucz o nazwie Opcje programu. Należy kliknąć na jego nazwie i skasować (klawisz Delete). Po tej czynności zamykamy rejestr i uruchamiamy Normę. Ścieżki powinny być tym razem poprawne.

UWAGA! Gdyby wpisy w rejestrach były poprawne, na dysku twardym w podanych w rejestrach lokalizacjach znajdowały się wszystkie pliki "engine'a", a program nadal zgłaszałby problemy z dostępem do bazy danych, można spróbować jeszcze jednego rozwiązania:

1. Wchodzimy do rejestru Windows i odnajdujemy klucz BORLAND (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE). Klikamy na jego nazwie i z menu Rejestr wybieramy opcję Eksportuj plik rejestru. Pojawi się okienko typu "zachowaj jako...", gdzie należy wpisać nazwę pliku, w którym zapamiętana zostanie wybrana "gałąź" rejestrów. Proponuję nazwę IDAPI32 (program sam doda mu rozszerzenie reg). Należy tylko sprawdzić w polu "Zapisz w:", gdzie zostanie zapisany plik. Uchroni to nas przed poszukiwaniem pliku na całym dysku. Na samy dole okna powinien być zaznaczony przycisk "Wybrana gałąź", a w polu poniżej powinna być nazwa wybranego klucza: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BORLAND. Jeśli wszystko się zgadza, klikamy przycisk Zapisz. Następnie usuwamy z rejestru klucz BORLAND, zamykamy rejestry i przeinstalowujemy Normę (jeśli była wcześniej instalowana, to nie trzeba jej usuwać, wystarczy instalację skierować do tego samego katalogu).
2. Wykonanie powyższych czynności prawdopodobnie da pozytywny skutek. Gdyby na komputerze zainstalowane były inne programy korzystające z "engine'a" może się jednak pojawić problem z ich użytkowaniem. Gdyby tak się działo, można przywrócić "stare" ustawienia rejestrów klikając dwukrotnie myszką na nazwie pliku IDAPI32.REG, który utworzyliśmy w punkcie 1 powyżej.

W przypadku, gdy te czynności nie pomagają ostatecznym krokiem jest reinstalacja systemu operacyjnego. Z uwagi na liczne pytania związane z importowaniem baz cenowych Sekocenbud i Orgbud-Serwisu poniżej przedstawiamy Państwu proces importowania cen w programie Norma 3. Aby zaimportować ceny do programu Norma należy najpierw:

1. Uruchamiamy program kosztorysowy Norma 3.

2. Z Menu programu wybieramy "Bazy cenowe", a następnie "Importuj bazę cenową...".

3. W oknie "Import pliku lub dysku z bazą cenową" używając przycisku "Przeglądaj" wskazujemy pliki z bazą cenową znajdujące się na płycie CD "Sekocenbud". Rozpakowana baza cenowa umieszczona jest w  katalogu "przegląd" na tej płycie CD.                                                                 

Po wybraniu bazy cenowej( z kosztami zakupu lub bez) i wskazaniu plików naciskamy przycisk "Rozpoznaj format" i po rozpoznaniu ów formatu naciskamy przycisk "OK." Jeżeli pojawi się wynik automatycznego rozpoznania formatu, naciskamy przycisk "OK". Rozpocznie się importowanie bazy cenowej Sekocenbud lub Orgbud-Serwisu w programie Norma 3.

4. Jeżeli ceny Sekocenbudu lub Orgbudu chcielibyśmy zaimportować do nowej zupełnie niezależnej bazy, lub użyć innych opcji importu niż ustawione domyślnie w programie, to prosimy o zapoznanie się z pełną informacją na temat importu baz cenowych zawartą w rozdziale 10 instrukcji obsługi do programu Norma pt. "Ceny i bazy cenowe" (strona 111).