KAŻDY ZAKUPIONY U NAS TOWAR PODLEGA REKLAMACJI ORAZ MOŻE ZOSTAĆ ZWRÓCONY BEZ PODANIA PRZYCZYN W CIĄGU 10 DNI (Dz.U. z 2000 r., nr 22, poz. 271). PROSIMY DOKŁADNIE ZAPOZNAĆ SIĘ Z ZASADAMI REKLAMACJI i ZWROTU TOWARÓW FIRMY Athenasoft Sp. z o.o.
REKLAMACJA
Każdy zakupiony u nas towar można reklamować gdy:
- Towar dotarł do klienta uszkodzony podczas transportu.*
- Na skutek pomyłki dostarczony został towar inny lub o znacząco innych cechach niż
określone w ofercie lub zamówione przez nabywcę.* - Podczas pierwszych oględzin/testu okazuje się że przedmiot nie nadaje się do użytku na
skutek usterki technicznej lub mechanicznej nośnika lub klucza zabezpieczającego. ** - W okresie 30 dni od zakupu (lub innym określonym w pisemnej rękojmi lub gwarancji
dostarczonej z przedmiotem) ujawniła się wada fabryczna towaru uniemożliwiająca lub
znacznie ograniczająca jego używanie.*** - W okresie 30 dni od zakupu (lub innym określonym w pisemnej rękojmi lub gwarancji
dostarczonej z przedmiotem) nastąpiła niezawiniona przez kupującego usterka.***
*W przypadku zaistnienia sytuacji z pkt. 1 i 2 obowiązkiem sprzedawcy jest dostarczenie na
jego koszt nowego egzemplarza lub w przypadku jego braku zwrot należności powiększony o
koszt wysyłki jeżeli była wcześniej pokrywana przez kupującego. Sprzedający ma obowiązek
dostarczenia towaru pełnowartościowego w ciągu 14 dni po otrzymaniu wadliwego towaru2,
który nabywca zobowiązany jest odesłać sprzedawcy w terminie do 10 dni od odebrania przesyłki.
Wszystkie koszty wysyłek w obie strony w przypadku zaistnienia sytuacji z pkt. 1 i 2
pokrywa sprzedający. Określenie "znacząco inne cechy" w pkt. 2 oznacza takie cechy jak
marka, model, kształt, kolor, waga, rodzaj wykończenia, wyraźnie inne niż ujęte w
zamówieniu.
**W przypadku zaistnienia sytuacji z pkt. 3 postępowanie takie same jak określone w pkt. 1 i
pkt. 2 pod warunkiem że usterka zostanie zgłoszona w terminie 24h od odebrania przedmiotu.
***W przypadku zaistnienia sytuacji z pkt. 4 i 5 nabywca po wcześniejszym porozumieniu ze
sprzedawcą odsyła uszkodzony przedmiot na swój koszt, a sprzedawca zobowiązuje się do
dokonania naprawy usterki. Jeżeli naprawa jest niemożliwa to sprzedawca zobowiązuje się
do wymiany zepsutego egzemplarza na nowy, a w przypadku braku nowego do zwrotu
należności lub zamiany na inny produkt po akceptacji nabywcy. W przypadku zaistnienia
sytuacji z pkt. 4 i 5 koszt dostarczenia przedmiotu do sprzedawcy ponosi nabywca. Koszt
odesłania naprawionego lub nowego przedmiotu ponosi sprzedawca/gwarant. Czas realizacji
usługi jest regulowany ustawowo i wynosi do 14 dni od otrzymania wadliwego przedmiotu w
celu jego naprawy lub wymiany. W szczególnych wypadkach czas realizacji może zostać
wydłużony do 40 dni.
Reklamacji podlegają wyłącznie usterki powstałe bez winy nabywcy. W przypadku
stwierdzenia usterki ewidentnie zawinionej przez nabywcę sprzedawca zastrzega sobie
wycofanie z określonych powyżej zobowiązań.
Reklamacji nie podlegają zniszczenia opakowania i jako takie nie mogą być powodem
reklamacji.
W przypadku dostarczenia wadliwego towaru za pomocą usługi kurierskiej nabywca
zobowiązany jest do załączenia pisemnej informacji dotyczącej powodu reklamacji
(określenie usterki). W przypadku braku takiej informacji sprzedający/gwarant rezerwuje
sobie prawo do pobranie opłaty serwisowej w wysokości do 100zł lub/i wydłużenia terminu
realizacji usługi.
Sprzedający w sytuacjach kiedy jest do tego zobowiązany pokrywa koszty wysyłek do
wysokości określonych w cenniku Poczty Polskiej dotyczących usług krajowych: List
zwykły priorytetowy, List polecony priorytetowy, Paczka pocztowa priorytetowa. Wszelkie
nadpłaty wynikające z innych niż wymienione usług PP lub usług innych firm kurierskich
pokrywa nabywca.
Wszystkie regulacje finansowe sprzedający dokonuje przelewem na podane konta bankowe
lub gotówką. W żadnym wypadku nie odbieramy przesyłek dostarczanych za zaliczeniem
pocztowym.
Ważne!!! W przypadku dokonywania zakupów bezpośrednio poprzez serwis
zamieszczony na stronach internetowych www.ath.pl i www.intercenbud.pl
informujemy, że:
„Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za
pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay”.
We wszystkich wymienionych w pkt. 1 - 5 sytuacjach sprzedawca dopuszcza gratyfikacje
finansowe lub inne rekompensaty proponowane przez nabywcę ale tylko po wzajemnym
uzgodnieniu warunków. W przypadku nie dojścia do porozumienia co do takowych
obowiązują w/w warunki.
ZWROT BEZ PODANIA PRZYCZYNY
(Dz.U. z 2000 r., nr 22, poz. 271) lub zpowodu nie wyszczególnionego w rozdziale REKLAMACJA.
Każdy zakupiony u nas towar można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni
liczonych od dnia odbioru w siedzibie firmy lub dnia wysłania towaru przez sklep (podstawa
prawna art.544 k.c.) pod warunkiem że:
- Zostanie zwrócony na koszt nabywcy w ciągu 10 dni od dnia wysłania przedmiotu oraz po
- Posiada kompletne oryginalne opakowanie i nie nosi śladów używania ani nie posiada
uszkodzeń. W praktyce oznacza to że jeżeli przedmiot był używany to nabywca musi
doprowadzić go do stanu nie wykazującego tego używania. - W przypadku wysyłki nabywca zobowiązuje się do należytego zabezpieczenia przedmiotu
do transportu i bierze pełna odpowiedzialność za jego stan podczas transportu, także za
uszkodzenia wynikające z niewłaściwego obchodzenia się przez usługodawcę. - W żadnym wypadku nie odbieramy przesyłek dostarczanych za zaliczeniem pocztowym.
Nie spełnienie powyższych warunków oznacza, że przedmiot nie podlega zwrotowi i nie
zostanie przyjęty.
Po odebraniu zwracanego przedmiotu i stwierdzeniu jego prawidłowego stanu sprzedawca
zobowiązuje się do zwrotu należności na podany numer konta nabywcy w terminie
maksymalnie 14 dni od odbioru przesyłki (podstawa prawna). Zwracamy należność
wyłącznie przelewem na konto lub gotówką.
W przypadku wątpliwości co do stanu sprzętu, sprzedający ma prawo
wstrzymać przelew zwrotny do momentu ekspertyzy serwisu.
Wszystkie inne powody zwrotu niż ujęte w rozdziale REKLAMACJA są traktowane na
takich samych warunkach jak ZWROT BEZ PODANIA PRZYCZYNY, dotyczy to także
sytuacji kiedy nabywca stwierdza że przedmiot nie spełnia jego oczekiwań praktycznych,
jakościowych, estetycznych i innych. Okresy podane w tym dokumencie mogą zostać
nieznacznie przedłużone w przypadku zdarzeń losowych jak np. dłuższa dostawa z winy
kuriera, spóźniony odbiór.
Regulamin sklepu Ath.pl do pobrania w PDF. Pobierz tutaj.
